SIK SORULAN SORULAR
Yeşil Pati’de sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok sorulan soruları burada topladık. Aradığını hızlıca bulmak için aşağıdaki arama alanını kullanabilirsin.
Evet. Yeşil Pati, güvenli ödeme altyapısı kullanan ve ürün tedarikini yetkili kanallar üzerinden sağlayan modern bir online pet shop’tur.
Sitemizde satışa sunulan ürünler %100 orijinaldir. Ürünler üretici/ithalatçı veya yetkili distribütör kaynaklıdır. Son kullanma tarihi ve ambalaj kontrolleri yapılarak satışa sunulur.
Hafta içi verilen siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
Kargo ücreti sipariş tutarı, kampanya koşulları ve teslimat adresine göre değişebilir. Güncel kargo bedeli ödeme adımında net şekilde görüntülenir.
Evet. Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Dönemsel olarak havale/EFT’ye özel indirim veya kampanya uygulanabilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde ise iade süreci uygulanır.
Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler, yasal süreler içinde iade edilebilir. Mama ve hijyen ürünlerinde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.
Siparişler, Ankara’daki operasyon ve depo merkezimizden hazırlanarak kargoya verilir.
Ürün sayfalarındaki yaş, kilo ve içerik bilgilerini dikkate alabilirsiniz. Kararsız kaldığınız durumlarda destek ekibimiz yönlendirme sağlar.
İletişim sayfamız üzerinden veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Mesajlarınıza en kısa sürede dönüş sağlarız.
FARKLI BİR SORUNUZ VAR MI?
Bize yazın; sipariş, kargo, iade veya ürün seçimiyle ilgili tüm sorularınızda hızlıca yardımcı olalım.